ハワイ旅行に行った夫婦の体験日記

初めてのハワイナビ旅行
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ネット予約できる旅行会社でトラブル激増?てるみくらぶのようなトラブルにならない方法

2017/04/20
ハワイ旅行のトラブル

もうすぐGW(ゴールデンウイーク)の季節となってきましたね。

GWといえば、旅行シーズンになります。その中でもハワイ旅行は大変人気の旅行スポットとなっており、今年は9連休の方もいるようですので日本人観光客が多くなる見込みとなっているようです。

ハワイ旅行は楽しみだけど、先日起きた「てるみくらぶのようなトラブルにはなりたくない!」って誰でも思っていることでしょう。

そこで今回は、トラブルを未然に防ぐ方法をご紹介します。

ネット予約できる旅行会社は十分な説明を見る事

インターネットで申し込みができる旅行会社が最近では増えてきました。ネット予約できる旅行会社が増えてきて気軽に旅行が出来る分、5年前と比べるとネット予約は2倍のトラブル件数となっています。今回倒産したてるみくらぶもネット予約ができる旅行会社として確立していました。

ネット予約はご自身で予約するので人為的ミスも多いようです。中には「旅行日を間違えて予約してしまった」ということもあるようです。ミスに気づかずに現地に行っても泊まることは出来ません。

ネット予約は旅行会社側からの細かな説明がないので、ご自身で内容を確認および把握する必要があります。旅行解約時や万が一のトラブル時に備えて規約等、必ず確認をしましょう。

  • 旅行日の予約日程の間違いに注意
  • 旅行会社からの説明がないので、規約等必ずチェック!

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ネット予約は、旅行会社の人件費がかからないので低価格で旅行を実現することが可能ですが、ご自身で把握しておく必要がありトラブル時のリスクが大きいです。

海外の旅行会社サイトは注意

最近、海外の旅行会社が運営しているサイトでネット予約した方のトラブルが増えてきています。見た目は日本語サイトになっているので日本の旅行会社だと思ってネット予約する方もいるようです。

海外の旅行会社が運営しているサイトは、お問い合わせ先が海外の電話番号になっていてTELすると英語だけ話せるオペレーターとなっていて、こちらの説明をするのに戸惑うことがあります。また、日本のルールではないためトラブル時に対応してもらえない事も考えられます。日本では返金されるケースだったとしても、返金されない詐欺的とも思える海外の旅行会社があるようです。

ネット予約する際には旅行会社の所在地や規約を確認するようにしましょう。

  • 旅行会社の所在地チェック!
  • 規約などの説明を必ず確認

ネット予約で起こったトラブル

過去5年間で2倍に増加したネット予約でのトラブルをご紹介します。

20代・女性
海外旅行サイトで航空券とホテルを予約しました。後日「フライトスケジュールが変更となりました」と説明があったので、電話キャンセルしたところ、飛行機代だけの返金でホテル代の返金はされませんでした
30代・男性
海外旅行サイトでネット予約しましたが、申し込み確認メールを見て、入力ミスに気付きました。すぐに問い合わせ窓口に電話すると日本語対応していないスタッフだった・・

このようなトラブルが増加していますので、ネット予約をされる際には注意が必要です。

ネット予約と対面予約の対応

ネット予約と対面予約の違いを私なりにまとめてみました。初めて海外旅行される方でしたら対面予約で説明を聞きながら申し込みする事をオススメします。

ネット予約の特徴

  • 低価格料金で旅行を楽しめる
  • 旅行会社からの説明が無いので、自分で説明をチェックする
  • てるみくらぶのようなトラブル時の対応を確認する必要がある

対面予約の特徴

  • 旅行プランや宿泊ホテルなど、旅行会社スタッフからの説明が受けれる
  • 旅行会社スタッフと旅行プランを確認するので、間違いが起きにくい
  • なんといっても安心感がある

私たちは、初めて海外旅行でハワイ旅行だったので旅行会社スタッフと対面で申し込みを行いました。現地のおすすめ情報や気を付けなければいけない事など教えてもらえるので、対面予約で良かったと思えました。

まとめ

いかがでしたでしょうか?

初めてハワイ旅行へ行かれる方は、旅行代金が安いからという理由でのネット予約は注意が必要です。もし、ネット予約される方はトラブル時の対応など細かくご自身で確認することが必須となっていて、何か起きた時は自己責任的に考えておいた方がいいのかもしれません。

もうすぐゴールデンウィークですが、GWに限らず大型連休にはトラブルなく旅行を楽しみましょう。

そして、てるみくらぶのような旅行会社が減ることを願っています。

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